常鸿儒｜法治让消费者更安心

2023-03-18 09:57:28       来源：法治日报

　　今年消费维权年的主题是“提振消费信心”。今年“3·15”晚会的主题是“用诚信之光照亮消费信心”。如何更好提振消费信心，打造更加诚信放心的消费环境，发挥法治的作用是关键一招。

　　消费是拉动经济发展“三驾马车”的其中之一，具有重要的基础性作用。只有保障好消费者的合法权益，才能让消费的“马车”跑得更快、更稳、更远。当下，我国已成为全球第二大消费市场和第一大网络零售市场，庞大的市场资源也让老百姓的消费需求逐渐向个性化、智能化、多样化转变。与此同时，快速发展的新业态也带来一些新问题。有关数据显示，2022年全国消协组织受理的消费者投诉中，互联网服务、文化娱乐体育服务等新业态服务的投诉占比较高，这些新情况需要认真面对、及时解决。

　　保障好消费者的合法权益，让消费者安心消费，归根到底要靠法治。近年来，我国修订了消费者权益保护法、产品质量法、反不正当竞争法等法律，并出台了一系列法规，一个更加协调、相互衔接的消费者权益保护法律体系不断完善。司法机关也充分发挥职能作用，既不断加强对消费者权益的司法保护，又努力营造诚信经营的良好氛围，为消费者的合法权益“撑腰”。在法治的呵护下，消费者的获得感、幸福感、安全感得到了极大提升。

　　“3·15”只是一天，但保障消费者权益应该落实到每一天。各地各部门要继续坚持问题导向，在法治轨道上出新招、出实招、出有效管用的招，推动消费者权益保护协同共治；经营者要自觉树立法治意识，恪守正道，依法诚信经营；消费者要继续提高权益保护意识和水平。期待通过各方努力，能够着力消除制约居民消费的各种因素，更好释放消费潜力，以和谐的消费关系推动消费提质升级，助力我国经济社会高质量发展。