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消费者权益须保护 惩罚性赔偿则未必
2022-10-30 18:36:14       来源:法治日报--法治网

导读:从目前消费维权司法实践来看,惩罚性赔偿条款的适用仍存在不少争议,甚至有许多职业打假人批量购买商品后批量起诉,试图利用惩罚性赔偿机制为自身牟利。

为了切实维护消费者的合法权益我国法律规定了惩罚性赔偿条款对于打击生产经营违法侵权行为起到了促进作用。但是从目前消费维权司法实践来看惩罚性赔偿条款的适用仍存在不少争议甚至有许多职业打假人批量购买商品后批量起诉试图利用惩罚性赔偿机制为自身牟利。

记者近日梳理了山东烟台法院今年以来审理的几起因购买不合格商品而主张惩罚性赔偿的民事、刑事附带民事公益诉讼案件以期通过以案释法引导全社会增强诚信意识共同创造诚实守信的社会环境。

网购手机并非国行

构成欺诈三倍赔偿

本报记者 梁平妮

本报通讯员 邢其栎

20219林某通过某购物网站在陈某经营的店铺内购买了一部内存为512G的苹果手机。然而收到手机后林某发现配套的充电器、数据线等配件并非其宣称的原装正品且手机使用过程中出现卡顿、耗电快、卡屏等问题。林某通过苹果官网查询显示该手机已激活保修及技术支持已过期。随后林某又拨打苹果官方客服电话查询确定涉案手机为64G512G且非国行手机。由于双方沟通无果林某向山东省招远市人民法院提起诉讼要求陈某退还货款5345并支付三倍经济损失即16035.00元。

招远法院认为林某提交的证据能够证明其确系从被告陈某处购买的涉案手机双方由此建立网络购物合同。林某支付了与国行正品价格相差无几的购机款陈某理应按照约定交付原告全新国行正品手机却发给林某人为改装的非国行正品手机其行为已构成欺诈。结合查明事实依法适用惩罚性赔偿规定按照购买商品价款的三倍赔偿损失。

法院最终判决陈某返还林某货款5345赔偿林某经济损失16035于判决生效后10日内履行。

短期多次购货索赔

并非消费仅获退款

本报记者 梁平妮

本报通讯员 孙巧

李某在一个半月的时间内分四次通过网购的形式在某海外代购商铺购买某功能性保健品货款金额共计3491元。

其间李某委托鉴定机构对该保健品进行成分检测检测结果为该产品中含有违禁成分他达拉非不符合食品安全标准并称其在最后一次购买使用之后感到身体不适。李某认为自己的合法权益受到侵害遂于202010月向山东省烟台市牟平区人民法院起诉要求商家退还货款并予以十倍赔偿。

某海外代购商铺辩称他达拉非在淘宝网和一般药房均有销售且在产品介绍中有明确说明。同时根据用法用量一盒可以吃两个月而李某四次购买本产品的间隔时间很短其行为属于知假买假主要目的就是为了提高订单总金额进行讹诈。

法院经审理认为他达拉非已被列入抗疲劳功能产品中可能非法添加的物质名单故涉案产品不符合食品安全标准支持李某退货退款的请求。

此外李某明知每盒保健品可以食用两个月以上却在不足一个半月的时间内多次购买且李某对成分进行检测的时间发生在第三次购买行为后、第四次购买行为前其行为不符合普通消费者的正常消费习惯。综合考虑李某在牟平法院有十余起同案由涉诉案件且诉讼请求均为退款并赔偿十倍货款可认定李某购买涉案产品具有牟利目的不具备消费者的主体身份故对其要求十倍赔偿的诉讼请求不予支持。

二手车实为事故车

可适用惩罚性赔偿

本报记者 梁平妮

本报通讯员 鞠宇昕

买方和卖方签订二手车购买合同卖方作出该车没有发生事故的承诺买方保养车时却被告知属于事故车。近日山东烟台经济技术开发区人民法院受理该案认定被告某二手车经销处行为构成消费欺诈购车合同可撤销并处三倍赔偿。

法院查明20217陈某到某二手车经销处协商购买二手丰田牌小型轿车一辆陈某询问该车是否为事故车某二手车经销处承诺该车没有发生过事故只有一两处补漆。陈某遂于当日分三笔向被告支付购车款共计52000被告将车过户给原告。后原告到4S店保养时得知该车更换过左后门水箱进行过切割。经鉴定该车在原被告买卖前属于事故车。陈某与被告多次沟通无果遂诉至开发区法院。

开发区法院审理认为本案中被告以隐瞒手段使原告在违背真实意思的情况下与之签订机动车买卖合同对原告构成欺诈。被告未主动向原告提供车辆事故的真实情况和信息甚至在原告询问是否是事故车时回答只有补漆隐瞒了足以影响原告是否愿意购买的真实情况可以适用惩罚性赔偿最终依法作出上述判决。

网购海参声称腹泻

证据不足难获赔偿

本报记者 梁平妮

本报通讯员 于蕊

20211黄某通过衣某在上海某公司旗下的商城开设的某店铺购买了干海参两份单价850货款共计1700元。黄某当日付款并于4天后收货。后黄某以海参质量和外包装与网上宣传不符、食用后拉肚子为由将衣某起诉至山东省栖霞市人民法院要求衣某退还货款并赔偿十倍货款损失。

法院通过衣某提交的证据及在司法文书网上查阅的判决书发现黄某曾在福建等地法院起诉多起买卖合同案件具有起诉频繁多次性。同时黄某多起案件诉讼请求、事实和理由完全相同本案也使用模板化起诉状连所列产品都未进行修改起诉状中将海参写成燕窝具有高度雷同性黄某购买海参的动机很明显不是为个人或者家庭生活需要而是以索赔牟利为目的难以认定其消费者身份故不应受到法律保护。

此外食品安全法对食品经营者销售散装食品的包装有明确要求衣某销售的散装海参外包装上缺乏法律规定的内容不符合食品安全标准应予以退款;案涉海参不在禁止进口之列黄某主张食用后拉肚子也未提交证据予以证明故黄某主张该食品严重危害其身体健康和生命安全缺乏事实和法律依据。

据此法院依法判决被告退还黄某货款驳回黄某其他诉讼请求。

知假买假意图牟利

十倍索赔不受保护

本报记者 梁平妮

本报通讯 员金莉

20217山东省烟台市蓬莱区某村村民小陈向蓬莱区人民法院起诉主张其在某网购平台上青岛某公司开设的店铺购买了标识为泰国进口6件燕窝。收货后发现燕窝口味有问题也没有标签及进口证明等文件要求退货退款遭拒遂诉至法院。

法院另查明20206月至20217月期间小陈多次通过不同网购平台购买不同商家类似产品先后在法院起诉十余起案件均为网上购物要求退货退款并要求货款的十倍赔偿。

蓬莱区人民法院认为青岛某公司在网购平台出售的燕窝不符合食品安全法规定应当向小陈退还相应货款。小陈的行为与普通消费者的消费习惯明显不符可以认定其系以牟利为目的而购买涉案产品以购买产品不符合安全标准为由要求获得惩罚性赔偿的目的明显故不受食品安全法、消费者权益保护法等规定的惩罚性赔偿规则保护。法院最终判决青岛某公司返还小陈货款驳回小陈要求十倍赔偿的诉讼请求。

承办法官表示不是所有的知假买假行为均能够获得惩罚性赔偿司法实践中主要从职业打假人是否具有消费者身份以及销售者所售产品是否对人体健康具有严重损害两方面来进行判断。对于所售产品具有不符合国家规定的成分确实对人体健康具有严重损害的一般会支持惩罚性赔偿;对于购买者出于牟利目的而非为生活需要购买产品不符合正常消费习惯违背诚信原则且未提交相应证据证明产品损害人体健康同时原告大多在中国裁判文书网上有多起相似情形的诉讼案件难以认定其消费者身份最终可能仅支持退货退款。

民法典相关规定

第一千二百零七条 明知产品存在缺陷仍然生产、销售或者没有依据前条规定采取有效补救措施造成他人死亡或者健康严重损害的被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。

食品安全法相关规定

第一百四十八条(第二款) 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品消费者除要求赔偿损失外还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的为一千元。但是食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

消费者权益保护法相关规定

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。法律另有规定的依照其规定。

老胡点评

违法生产、销售假冒伪劣商品不但损害了消费者财产权益而且危害了消费者身体健康甚至生命安全扰乱了市场秩序因此执法司法部门应当依法严厉打击、惩治。同时执法司法部门在办理、审理消费者投诉、起诉案件时应当严格依照民法典、食品安全法、消费者权益保护法的相关规定对违法生产、销售假冒伪劣商品情节恶劣、后果严重者符合惩罚性赔偿的法律规定的严格依法予以惩处。

但执法司法部门在办理、审理消费者投诉、起诉案件时也要区分不同情形坚持处罚与过错相适应的原则决不可随意适用惩罚性赔偿一定要区分是否符合相关法律规定坚持做到执法司法结果合情、合理、合法使人民群众切实感受到公平正义。

此外针对现实生活中频频出现的以牟利为目的的职业打假人等争议问题相关立法机构应及时制定、颁布具体明确的规定使执法司法人员能有所遵循更好地维护法治的统一性。(胡勇)

 

       

 

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